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3 Schritte zu einer nachhaltigeren Zukunft
Wenige Schritte für dich, ein großer Beitrag zur Umwelt. Gönn dir deinen passenden Ökotarif und setze mit uns einen grünen Fussabdruck. Wechsel jetzt einfach und sorglos!
Geborgenheit
...ist das Gefühl,
jederzeit willkommen zu sein. Hier findest du nicht nur einfach Ökoenergie, sondern vor allem Licht und Wärme für dein Zuhause. Für uns stehst du im Mittelpunkt und findest zu jeder Lebenssituation das passende Angebot. Offen und sorglos.
Leichtigkeit
...ist das Gefühl,
schnell und einfach deine Wünsche zu erfüllen. Du kannst mit wenigen Klicks ohne Umwege einen großen Beitrag zum Klimaschutz leisten. Das bedeutet für dich und deine Umwelt mehr Nachhaltigkeit. Digital und transparent.
Freude
...ist das Gefühl,
etwas Großes bewegt zu haben. Wir begleiten dich auf einem gemeinsamen Weg für eine bessere Zukunft. Dabei begegnen wir dir auf Augenhöhe und orientieren uns an deine Bedürfnisse. Begeistert und zukunftssicher.
Top 7 der häufig gestellten Fragen
Möchtest du mehr erfahren? Hier findest du die passenden Antworten auf deine Fragen. Ganz entspannt, jederzeit und ohne Umwege.
Wann kann ich zur stadtenergie wechseln?
Jederzeit. Dein Wechsel zu uns ist in wenigen Schritten möglich:
1. Gehe auf unsere Website www.stadtenergie.de.
2. Gib deine Adressdaten ein.
3. Wähle dein Lieblingsprodukt und folge den weiteren Schritten.
4. Erlebe nach Vertragsbestätigung 100% Ökoenergie.
Wir freuen uns auf Dich!
Ich kann mich nicht beim Kundenportal anmelden. Könnt ihr mir helfen?
Bitte prüfe, ob du deine Zugangsdaten korrekt eingeben hast. Falls es dann noch nicht klappt, kannst du dein Passwort in wenigen Schritten zurücksetzen:
1. Gehe zu www.stadtenergie.de/my-account
2. Klicke auf „Passwort vergessen“
3. Gib hier die E-Mail-Adresse an, mit der du dich angemeldet hast.
4. Klicke auf „Neues Passwort anfordern“
Wir schicken dir dann per E-Mail einen Link, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Du hast dich noch nicht für dein Kundenportal registriert? Gehe auf www. stadtenergie.de/registrieren und melde dich mit deiner im Vertrag angegebenen E-Mail-Adresse an.
Warum kann ich meinen Zählerstand noch nicht eingeben?
Du kannst deinen Zählerstand für Strom und Gas erst eingeben, wenn du von uns mit Ökoenergie versorgt wirst. Den Beginn deiner Belieferung findest du in deiner Vertragsbestätigung.
Wann erhalte ich meine Prämie?
Nach Erhalt der Vertragsbestätigung sowie nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erhältst du deine Prämie.
Wie kann ich meine Prämie auswählen?
1. Gehe auf vorteile.stadtenergie.de
2. Gib dort deinen per E-Mail erhaltenen Prämiencode ein und klicke auf „Einlösen“
3. Wähle deine Prämie anschließend aus.
4. Gib deine Lieferadresse an.
5. Genieße deine Prämie von Stadtenergie.
Gibt es bei der Stadtenergie eine Preisgarantie?
Ja. Die Preisgarantie gilt für die Erstlaufzeit deines Vertrages.
Warum wurde mein Abschlag angepasst?
Dein Abschlag richtet sich nach der prognostizierten Menge Strom und Gas. Dieser Wert wird vom zuständigen Netzbetreiber ermittelt und uns mitgeteilt. Wir berechnen dann deinen Abschlag, der sich aus dem Grund- und Arbeitspreis sowie deinem prognostizierten Jahresverbrauch vom Netzbetreiber ergibt. Die voraussichtlichen Kosten pro Jahr werden dann auf deine Vertragslaufzeit aufgeteilt. Dieser Betrag ist der monatliche Abschlag. Dadurch kann sich eine Anpassung deines Abschlags ergeben.
Unser Beitrag zur Umwelt
Unsere Umwelt liegt uns am Herzen. Deshalb unterstützen wir Energie aus 100% nachhaltigen Quellen. Das belegen unsere RenewablePLUS Zertifikate.
100% Ökostrom
Unser Renewable-Zertifikat bestätigt dir, dass unser Strom zu 100 % aus erneuerbaren Energien stammt. Dabei unterstützen wir Klimaschutzprojekte und Investitionen in den (Aus-)Bau erneuerbarer Energien.
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100% Ökogas
Mit unserem Öko-Zertifikat unterstützen wir die Förderung von nachhaltigen und sozialen Strukturen eines Klimaschutzprojektes in Indien und leisten damit unseren Beitrag zum globalen Klimaschutz und einer besseren Zukunft.
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Wir antworten dir so schnell wie möglich.