Datenschutzerklärung
Wir, die stadtenergie GmbH, freuen uns über dein Interesse an unserem Unternehmen und unseren Angeboten.
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend werden wir dich daher ausführlich darüber informieren, welche Daten bei Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen sowie bei Abschluss eines Vertrages mit stadtenergie erhoben und wie diese verarbeitet oder genutzt werden. Des Weiteren informieren wir dich auch über einige Schutzmaßnahmen, die wir in technischer und organisatorischer Hinsicht getroffen haben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, werden von uns im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vorgenommen. Durch diese Datenschutzerklärung wirst du gemäß den Vorschriften der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung informiert.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
stadtenergie GmbH
Günter-Samtlebe-Platz 1
44135 Dortmund
Geschäftsführung: Dominik Gertenbach, Thomas Schönhoff
Allgemeiner Kontakt:
Telefon: 0231 7001212
E-Mail: kundenservice@stadtenergie.de
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:
Datenschutzbeauftragter der stadtenergie GmbH
Günter-Samtlebe-Platz 1
44135 Dortmund
E-Mail: datenschutz@stadtenergie.de
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung meiner Daten
- Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch stadtenergie sind:
- Verarbeitung zu vertraglichen oder vorvertraglichen Zwecken: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
- Verarbeitung zu diversen Zwecken, zu denen stadtenergie im Einzelnen deine Einwilligung einholt: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO.
- Verarbeitung zu diversen Zwecken, wenn dies erforderlich ist zur Wahrung berechtigter Interessen der stadtenergie oder Dritter: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
- Datenverarbeitung zu vertraglichen oder vorvertraglichen Zwecken (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).
3. Wofür sind meine Daten erforderlich?
- Datenverarbeitung zu vertraglichen oder vorvertraglichen Zwecken (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO).
- Die Nichtbereitstellung der Daten würde den Vertragsabschluss verhindern. Darunter fallen auch Daten, die nicht zum Vertragsabschluss führen, aber von uns zur Bearbeitung von Anfragen verarbeitet werden.
- Verarbeitung aufgrund deiner Einwilligung (Art, 6 Abs. 1 Buchstabe a DGSVO)
- Wenn wir über die direkten vertraglichen Zwecke hinaus Daten von dir verarbeiten möchten, holen wir deine Einwilligung ein. Du wirst dabei über den Zweck der Verarbeitung umfassend informiert.
- Einwilligungen kannst du jederzeit widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung ist auch trotz des Widerrufs rechtmäßig.
4. Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO)
Wir verarbeiten deine Daten in zulässiger Weise zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Das umfasst die Nutzung deiner personenbezogenen Daten, um
- dir Produktinformationen über Energieprodukte (z. B. Energieerzeugung, -belieferung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Services) zukommen zu lassen
- Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten durchzuführen, um dir eine kundenindividuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten anbieten zu können.
- Markt- und Meinungsforschung durchzuführen bzw. von Markt- und Meinungsforschungsinstituten durchführen zu lassen. Dadurch verschaffen wir uns einen Überblick über Transparenz und Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und können diese im Sinne unserer Kunden ausrichten bzw. gestalten.
- in Konsultation und Datenaustausch mit Auskunftdateien (z. B. Schufa, Creditreform) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten, insbesondere bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG.
- rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
- Straftaten aufzuklären oder zu verhindern (z. B. Stromdiebstahl)
- Adressermittlung durchzuführen (z. B. bei Umzügen)
- Deine Daten anonymisiert zu Analysezwecken zu verwenden.
Auch wenn wir den Zweck der Verarbeitung deiner Daten aus berechtigtem Interesse ändern oder erweitern möchten, nehmen wir eine Prüfung gem. Art 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO vor und informieren dich gem. Art. 13 Abs. 1 Buchstabe d DSGVO über den Sachverhalt und die Begründung. Die entsprechende Information erhältst du gem. Art. 14 DSGVO auch dann, wenn wir Daten über dich verarbeiten, die nicht bei dir direkt erhoben wurden.
4.1 Wer empfängt meine Daten?
Soweit wir dazu verpflichtet sind, geben wir personenbezogene Daten an behördliche Stellen (Stadtverwaltung) oder im Rahmen von Beauftragungen an technische IT-Dienstleister bzw. Internetdienstleister, an unterstützende Dienstleister, Beratungsgesellschaften und Agenturen weiter.
4.2 Werden meine Daten in Drittländer oder an internationale Organisationen übermittelt?
Beim Besuch und bei der Nutzung dieser Internetseiten kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer (d.h. Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums) kommen (vgl. hierzu die Ausführungen im Kapitel "Besondere Bestimmungen zur Datenverarbeitung auf unseren Internetseiten").
4.3 Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Die Vertragsdaten werden bis zum Ende des Vertragsverhältnisses oder möglicher Folgeverpflichtungen im zuständigen Fachbereich von uns aufbewahrt. Darüber hinaus bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, an die wir gebunden sind. Daten, die wir auf Grundlage von Einwilligungserklärungen verarbeiten, speichern wir bis die Einwilligung widerrufen wird oder wichtige betriebliche Gründe gegen eine weitere Speicherung sprechen. Der Zugang zu deinem persönlichen Meine stadtenergie-Bereich wird dir für die Dauer von bis zu einem Jahr nach Vertragsbeendigung aller Verträge ermöglicht.
4.4 Welche besonderen Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten?
- Du kannst Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten erhalten (gem. Art. 15 DSGVO).
- Du hast das Recht, dass unrichtige Daten über dich berichtigt werden (gem. Art. 16 DSGVO).
- Du hast das Recht auf Datenlöschung unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO.
- Du kannst eine Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten verlangen, unter Vorliegen der Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO.
- Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO.
- Du kannst ein Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen (gem. Art. 20 DSGVO).
- Du hast das Recht dich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
- Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Geltung für die Zukunft widerrufen (gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
- Du hast gem. Art. 22 Abs. 1 DSGVO das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich eines evtl. Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, es sei denn, du willigst in die Verarbeitung ein, die Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich erforderlich.
5. Besondere Bestimmungen zur Datenverarbeitung auf unseren Internetseiten
5.1 Wie werden meine Daten erhoben und verwendet?
Umfang und Art der Verarbeitung deiner Daten unterscheiden sich danach, ob du unseren Internetauftritt nur zum Abruf von Informationen besuchen oder ob besondere Dienste, wie etwa den Meine stadtenergie-Bereich, in Anspruch nehmen und dich dazu registrieren.
5.1.1 Nutzung zur allgemeinen Information
Für die informative Nutzung unseres Internetauftritts ist es grundsätzlich nicht erforderlich, dass du personenbezogene Daten angibst. Vielmehr verarbeiten wir in diesem Fall nur diejenigen deiner Daten, die uns dein Internetbrowser automatisch übermittelt:
- IP-Adresse
- Angaben zum verwendeten Browser einschließlich der Version
- Pfad der angefragten Seite
Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich in nicht-personenbezogener Form. Dies erfolgt, um die Nutzung der von deinen abgerufenen Internetseiten überhaupt zu ermöglichen, zu statistischen Zwecken, zur Verbesserung unseres Internetangebots und für die Gewährleistung der dauerhaften Funktionsfähigkeit unseres technischen Systems und der Technik unserer Internetseite.
Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen ziehen wir keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Die Daten werden daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die unpersönlichen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen, personenbezogenen Daten gespeichert.
5.1.2 Nutzung spezieller Angebote auf unserer Internetseite
Um dir die Möglichkeit zu geben, vertragliche Angelegenheiten elektronisch mit uns abwickeln zu können, benötigen wir an einigen Stellen unserer Internetseiten z. B. in Online-Formularen und in den geschützten Bereichen, wie im Meine stadtenergie-Bereich, nähere Angaben von dir.
Die mit * gekennzeichneten Angaben sind Pflichtangaben, die wir benötigen, um dich auch zukünftig als Online-Nutzer zu erkennen und um die korrekte Zuordnung zu deinem Kundenkonto vornehmen zu können. Nicht durch * gekennzeichnete Datenfelder kannst du freiwillig ausfüllen. Der jeweilige Zweck wird dir bei der Anmeldung erläutert.
Wenn du die freiwilligen Angaben nicht ausfüllst, entsteht dir bei der Nutzung der Online-Dienste kein Nachteil.
Wir sichern dir zu, dass alle im Rahmen unseres Online-Angebotes anfallenden personenbezogenen Daten entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und die bedarfsgerechte Produktgestaltung verarbeitet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur zum Zwecke der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages.
So können wir zur Bonitätsprüfung bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, eine Auskunft einholen. Du kannst bei der SCHUFA Holding AG eine Selbstauskunft zu deinen dort gespeicherten Daten einholen.
5.2 Wie sind meine Daten technisch gesichert?
Verschlüsselung meiner Daten
Bei der Übertragung deiner Daten setzen wir auf größtmögliche Sicherheit und verwenden daher auf allen Internetseiten den internationalen Sicherheitsstandard für die Übertragung von sensiblen Daten die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). SSL ist eine Technik, mittels derer ein Internet-Client den Server authentifizieren kann, sodass der Datenverkehr zwischen beiden verschlüsselt wird. Du erkennst die sichere Verbindung an dem geänderten Protokoll in deiner URL (https://.....) und an dem Schloss- oder Schlüsselsymbol in deinem Browserfenster. Für die Verschlüsselung deiner Daten benötigst du lediglich einen neueren Browser mit Sicherheitsfunktion.
Informationen zu IP- Adresse und Browser-Typ
Um die Verbindung zu deinem Computer aufrechterhalten zu können, speichern wir deine IP-Adresse und den Browsertyp für die Dauer der Verbindung in unserem System. Diese technischen Daten werden von uns nach Beendigung der Verbindung gelöscht oder anonymisiert zu Zwecken der Zugriffsstatistik verwendet.
6. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch dieser Webseite (Cookies)
Funktion und Erhebung personenbezogener Daten:
Besuche diese Seite um dich u.a. über unser Unternehmen und unsere Leistungen zu informieren, also wenn du dich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen z.B. mittels der Zusendung des ausgefüllten Kontaktformulars, übermitteln, erheben wir nur die erforderlichen personenbezogenen Daten, welche dein Browser an unseren Server übermittelt und die für die Darstellung unserer Webseite und die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit technisch notwendig sind.
Empfänger der Daten:
Um die Nutzung dieser Webseite zu ermöglichen, ist es notwendig die erhobenen Daten an die zuständigen internen Abteilungen und an andere verbundene Unternehmen oder an externe Dienstleister, Auftragnehmer (z.B. Hosting) zur Bearbeitung entsprechend den erforderlichen Zwecken (zur Darstellung der Webseite und zur Erstellung der Inhalte) weiterzugeben. In diesem Rahmen werden die Daten nicht an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weitergegeben.
Rechtsgrundlage und Speicherdauer:
Diese sog. Logfiles werden unsererseits gemäß der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO verarbeitet. Das berechtigte Interesse liegt in der Darstellung der Webseite und Erstellung der Inhalte. Diese sog. Logfiles werden nach 12 Monaten in einem automatischen Prozess des Systems gelöscht.
6.1 Cookies
In einigen Bereichen dieser Webseite werden zusätzlich sogenannte Cookies eingesetzt, um dir den Besuch dieser Webseite technisch zu ermöglichen und unsere Leistungen individueller zur Verfügung stellen zu können.
Cookies sind kleine Textinformationen, die über den Browser im Endgerät des Webseitenbesuchers als Datei gespeichert und wieder zurückgeschickt werden. In Cookies können unterschiedliche Angaben gespeichert werden, die von der Stelle (Anwendung) die den Cookie setzt, ausgelesen werden. Wird der Cookie vor dem nächsten Besuch dieser Webseite nicht gelöscht und diese Webseite mit demselben Endgerät erneut aufgerufen, dann werden die in den Cookies gespeicherten Informationen an diese Webseite zurückgesandt.
Diese Website nutzt die Cookie-Consent-Technologie von Usercentrics, um deineEinwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf deinem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München, Website: https://usercentrics.com/de/ (im Folgenden „Usercentrics“).
Wenn du unsere Website betrittst, werden folgende personenbezogene Daten an Usercentrics übertragen:
- Deine Einwilligung(en) bzw. der Widerruf deiner Einwilligung(en)
- Deine IP-Adresse
- Informationen über deinen Browser
- Informationen über dein Endgerät
- Zeitpunkt deines Besuchs auf der Website
- Des Weiteren speichert Usercentrics ein Cookie in deinem Browser, um dir die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis du uns zur Löschung aufforderst, das Usercentrics-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
- Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
- Folgende Arten von Cookies werden auf dieser Webseite genutzt:
- Essentielle Cookies
- Funktionale Cookies
- Zustimmungspflichtige Cookies
6.1.1 Essentielle Cookies
Funktion und Erhebung personenbezogener Daten:
Dieser Cookie-Typ stellt Funktionen sicher, ohne die du unsere Webseite nicht wie von uns vorgesehen nutzen kannst. Diese Cookies werden nur von uns genutzt und nicht an weitere Anbieter weitergeleitet. Diese sog. „First Party Cookies“ spielen sämtliche Informationen, die in den betreffenden Cookies gespeichert sind, an unsere Webseite zurück.
Ein essentieller Cookie kommt z.B. zum Einsatz, wenn du dich mit deinen Zugangsdaten angemeldet hast und auch angemeldet bleiben, wenn du auf die verschiedenen Unterseiten der Webseite zugreifst. Ohne diesen Cookie-Einsatz musst du dich hingegen auf jeder Unterseite, die du aufrufst, erneut anmelden.
Empfänger der Daten:
Wir verarbeiten die Daten, die wir mithilfe dieser Cookies erfassen, ausschließlich innerhalb des Unternehmens und gegeben die Daten nicht an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weiter.
Rechtsgrundlage und Speicherdauer:
Diese Cookies können ohne deine Einwilligung eingesetzt werden, da sich ihre Rechtmäßigkeit auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO stützt. Dies hat zur Folge, dass du diese Cookies auch nicht einzeln de- bzw. aktivieren kannst. Dennoch besteht für dich jedoch die Möglichkeit, Cookies im Allgemeinen in deinem Browser zu deaktivieren. Die Lebensdauer eines Cookies bzw. die Speicherdauer der Daten ist von dem Zweck abhängig, daher werden dir diese Informationen im Zusammenhang des jeweiligen Cookies mitgeteilt.
6.1.2 Funktionale Cookies
Funktion:
Funktionale Cookies kommen zum Einsatz, wenn eingegebene Angaben, wie z.B. registrierter Vor- und Nachname oder Sprachauswahl, gespeichert werden und dir dadurch verbesserte und persönlichere Funktionen angeboten werden. Die hierdurch verarbeiteten personenbezogenen Daten werden anonymisiert, dadurch ist eine Verbindung zu dir nur mittelbar gegeben.
Es kommen Cookies zum Einsatz, die uns dabei helfen die Attraktivität, den Inhalt und die Funktionalität unserer Webseite zu verbessern. Denn diese Cookies ermitteln u.a. welche Unterseiten besucht werden und für welchen Inhalt sich der Nutzer besonders interessiert hat, weil er dort länger verweilt ist. Auch wird die Anzahl der Zugriffe, die Reihenfolge der besuchten Seiten, Suchbegriffe, die Region oder Stadt aus dem der Zugriff erfolgt und die Bewegungen deiner Maus erfasst. Diese Informationen dienen dazu unsere Nutzer besser zu verstehen, damit wir unser Angebot gezielter auf die Nutzer abstimmen können.
Erhebung personenbezogener Daten:
In diesem Zusammenhang wird aus technischen Gründen auch deineIP-Adresse übermittelt, jedoch wird diese automatisch anonymisiert und es ist somit unsererseits nicht möglich Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu ziehen.
Empfänger der Daten:
Wir verarbeiten die Daten, die wir mithilfe dieser Cookies erfassen, innerhalb des Unternehmens. Geben wir die Daten an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weiter, dann teilen wir dir dies im Zusammenhang mit dem jeweiligen Cookie mit.
Rechtsgrundlage und Speicherdauer:
Der dargelegte Zweck dieser Cookies ist durch Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO rechtmäßig und das berechtigte Interesse wurde in den vorangegangenen Absätzen dargelegt. Dem Einsatz dieser Art von Cookies kannst du jederzeit widersprechen, indem du deine Cookies-Einstellung anpassen.
Die Lebensdauer eines Cookies bzw. die Speicherdauer der Daten ist von dem Zweck abhängig, daher werden dir diese Informationen im Zusammenhang mit dem jeweiligen Cookie mitgeteilt.
6.1.3 Zustimmungspflichtige Cookies
Funktion:
Zustimmungspflichte Cookies sind nicht notwendig, um diese Webseite betreiben zu können. Wir möchten diese Cookies einsetzen, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser verstehen zu können und unser Angebot anzupassen.
Empfänger der Daten:
Wir verarbeiten die Daten, die wir mithilfe dieser Cookies erfassen, innerhalb des Unternehmens. Geben wir die Daten an Unternehmen in Drittländer oder internationale Organisationen weiter, dann teilen wir dir dies im Zusammenhang mit dem jeweiligen Cookie mit.
Rechtsgrundlage und Speicherdauer:
Diese Cookies werden erst nach deiner erteilten Einwilligung eingesetzt. Diese Einwilligung kannst du im Rahmen des angezeigten „Cookie-Banners“ erteilen. Wie du im nachfolgenden Text erfahren kannst, holen wir bei dir die ausdrückliche Einwilligung ein, wenn wir sog. Tracking-Cookies einsetzen möchten. Die erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du uns eine E-Mail an datenschutz@stadtenergie.de schreibst.
Die Lebensdauer eines Cookies bzw. die Speicherdauer der Daten ist von dem Zweck abhängig, daher werden dir diese Informationen im Zusammenhang des jeweiligen Cookies mitgeteilt.
6.1.4 Löschung und Verwaltung von Cookies
Wie bereits in den vorhergehenden Abschnitten dargelegt, ist es möglich, dass deinen Internet-Browser so einstellen, dass das Speichern von Cookies auf deinem Endgerät generell nicht möglich ist bzw. du jedes Mal, wenn du eine Webseite öffnest, gefragt wirst, ob du mit dem Setzen von Cookies einverstanden bist. Auch wenn du mit dem Setzen eines Cookies einverstanden warst und es später rückgängig machen willst, ist dies möglich. Wie dies genau bei deinem verwendeten Browser möglich ist, findest du unter der Hilfe-Funktion deines Browsers.
In diesem Zusammenhang möchten wir dich darüber informieren, dass eine generelle Deaktivierung von Cookies zu einer Funktionseinschränkung der Webseite führen kann.
6.2 Google Analytics
Funktion:
Auf dieser Webseite kommt Google Analytics zur Anwendung. Dieser Cookie ist ein Werbeanalysedienst der Google Inc. („Google“) und die Tochterfirma Alphabet Inc. ist der Datenempfänger. Die hierdurch erzeugten und auf deinem Endgerät gespeicherten Textdateien, dienen der geräteübergreifenden Analyse der Webseitenbenutzung durch die Besucher.
Personenbezogene Daten und Datenübermittlung:
Hierdurch werden u.a. folgende Daten erfasst: URL, besuchte Unterseiten, Häufigkeit und Dauer der Unterseitenbesuche. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert, somit dort verarbeitet. Um in diesen Fällen das Schutzniveau weiterhin gewährleisten zu können, wurden mit Google EU-Standardklauseln geschlossen. Allerdings ist auf unserer Webseite die IP-Anonymisierung aktiviert, hierdurch findet eine Kürzung deiner IP-Adresse innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum wodurch eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr möglich ist. In Ausnahmefällen ist es jedoch möglich, dass die Kürzung erst in den USA stattfindet. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Deaktivierung:
Die Nutzung dieses Cookies kannst du durch entsprechende Einstellung deines Internet-Browsers verhindern. Diese Einstellung kann jedoch dazu führen, dass du nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite nutzen kannst. Weiterhin kannst du die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem du die Do Not Track-Option veranlässt, die die zukünftige Erfassung deiner Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert: Do Not Track aktivieren.
Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus Google Ads zu statistischen Zwecken auszuwerten. Solltest du es nicht wünscht, kannst du es über den Anzeigenvorgaben-Manager deaktivieren.
Speicherdauer und Rechtsgrundlage:
Wenn du diesen Cookie über unsere Webseite gesetzt hast, wird eine Sitzung standardmäßig nach 30 Minuten ohne Aktivität und die Kampagne nach 6 Monaten beendet. Das Zeitlimit für Kampagnen kann maximal 2 Jahre betragen. Die personenbezogenen Daten werden von stadtenergie gelöscht sobald sie für den Zweck der Werbeanalyse nicht mehr erforderlich sind. Das berechtigte Interesse hat zum Ziel, das Onlineangebot zu optimieren, daher ist die Rechtsgrundlage für den Einsatz Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO.
Weitere Informationen:
Hier findest du weitere Informationen des Cookie-Anbieters und somit Drittanbieters Google: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html , Übersicht zum
Datenschutz: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html und die
Datenschutzerklärung: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
6.3 Google Ads Conversion
Funktion:
Google Ads Conversion wird von uns genutzt, damit wir auf anderen (unternehmensfremden) Webseiten auf unser Angebot aufmerksam machen können. Aufgrund der hierdurch erhobenen Daten ist es uns möglich zu ermitteln, wie erfolgreich eine Werbemaßnahme ist. Dadurch sind wir in der Lage unsere Werbung besser auf die Interessen der Nutzer abzustimmen.
Google liefert diese Werbemittel über sog. „Ad Server“ aus. Dazu werden Ad Server Cookies gesetzt und auf deinem Endgerät gespeichert, wenn du durch eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangst, die bestimmte Parameter zur Messung des Erfolges einer Werbung erheben. Gemessen werden dann u.a. die Klicks durch den Nutzer, Verweildauer auf der Webseite und die besuchten Seiten.
Aufgrund dieses Cookies kann Google deinen Internetbrowser wiedererkennen. Da, sofern der Cookie noch aktiv ist, sowohl Google als auch wir als Kunden erkennen, dass der Nutzer auf diese Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Wir selbst erheben durch diesen Cookie keine personenbezogenen Daten, sondern erhalten von Google nur die statistischen Auswertungen. Dadurch ist uns eine Identifizierung einzelner Personen nicht möglich, aber wir können dadurch erkennen wie effektiv eine Werbemaßnahme ist.
Personenbezogen Daten:
Durch dieses Marketing-Tool baut dein Browser automatisch eine Verbindung mit dem Server von Google auf. In diesem Rahmen erhebt Google folgende Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Browsersprache, Webanfrage und die Cookie-ID. Zwar haben wir mit Google einen Vertrag geschlossen, welcher regelt, welche Parameter erhoben werden sollen. Darüber hinaus haben wir jedoch keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Datenverwendung, die durch den Einsatz des Tools erhoben werden. Wir möchten dich jedoch an dieser Stelle darüber informieren, dass durch die Einbindung dieses Cookies erhält Google die Information, dass du die entsprechende Werbung von uns angeklickt hast. Bist du bei einem Dienst von Google registriert, dann ist es möglich, dass Google den Besuch deinem Account zuordnen kann. Bist du nicht registriert oder nicht angemeldet, besteht dennoch die Möglichkeit, dass Google deine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Wir selbst erheben durch diesen Cookie keine personenbezogenen Daten, sondern erhalten von Google nur die statistischen Auswertungen
Rechtsgrundlage:
Da es sich hierbei um die Messung der Effektivität einer Werbemaßnahme und die Ermittlung des Verbesserungspotentials handelt, stützt sich die Rechtmäßigkeit dieser Datenerhebung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Diese Art von Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dient nicht dazu, dich persönlich zu identifizieren.
Speicherdauer und Datenweitergabe:
Die Daten werden innerhalb der europäischen Union durch Google Ireland Ltd. verarbeitet und werden von stadtenergie gelöscht, wenn sie für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind.
Weitere Informationen:
Hier findest du weitere Informationen des Cookie-Anbieters und somit Drittanbieters Google: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Die Datenschutzerklärung:
6.4 Google Tag Manager
Auf dieser Webseite wird der Google Tag Manager genutzt. Dies ist eine Lösung, die von Google angeboten wird, damit der Webseitenbetreiber die Webseite-Tags von JavaScript und HTML verwalten kann. Dieses Tool ist eine Cookie-lose Domain und erfasst somit keine personenbezogenen Daten. Dieses Tool kann aber der Ausgangspunkt für das Setzen von Cookies sein, die Daten erfassen. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung durch den Nutzer vorgenommen wurde, greift der Google Tag Manager nicht auf diese Daten zu und dies bleibt für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager umgesetzt werden.
Nutzungsrichtlinie: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
6.5 Google Maps und YouTube-Videos
Funktion:
Im Rahmen unseres Internetauftritts verwenden wir den Kartendienst Google Maps und YouTube, der für Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und für alle übrigen Nutzer von der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA angeboten wird („Google“). Damit dir das Kartenmaterial von Google mit Hilfe deines Webbrowsers angezeigt werden kann, weil wir es auf unsere Internetseite eingebunden haben, ist es notwendig, dass dein Webbrowser beim Aufruf der entsprechenden Internetseite eine Verbindung zu einem Server von Google, der sich auch in den USA befinden kann, aufnimmt. Hinsichtlich der YouTube-Videos, die auf unserer Webseite eingebunden sind, findet eine Verbindung zu den Servern von Google und somit eine Übermittlung deiner Daten erst statt, wenn die Videos von dir abgespielt werden. Da die Videos alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden sind. Um in diesen Fällen das Schutzniveau weiterhin gewährleisten zu können, wurden mit Google EU-Standardklauseln geschlossen.
Personenbezogene Daten:
Durch die Einbindung von Google Maps und YouTube auf der entsprechenden Seite erhält Google hierdurch die Information, dass von der IP-Adresse deines Gerätes die entsprechende Seite unserer Webseite aufgerufen wurde. Diese Informationen werden unabhängig davon, ob du bei Google eingeloggt sind oder nicht, an Google übermittelt.
Rechtsgrundlage, Datenweitergabe und Speicherdauer:
Wir können diese Daten von dir erheben, wenn du im Rahmen des auf der Startseite eingesetzten Cookie-Banners die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Eine Verbindung zu den Servern von Google erfolgt nicht, wenn du keine Einwilligung erteilt hast. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen oder deine Auswahl anpassen.
Ruf den Google-Kartendienst auf unserer Webseite auf und sind währenddessen in deinem Google-Profil eingeloggt, ist es möglich, dass seitens Google eine Verknüpfung erfolgt. Du kannst diese Verknüpfung jedoch unterbinden, wenn du vor dem Aufruf unserer Webseite, auf der Google Maps eingebunden ist und wenn du ein YouTube-Video abspielen möchtest, dich bei deinem Google-Profil ausloggen. Google speichert deine Daten. Diese Daten werden von Google für Zwecke der Werbung, Marktforschung und personalisierten Darstellung von Google Maps und YouTube verarbeitet. Dieser Datenerhebung gegenüber Google kannst du widersprechen.
Die Daten werden innerhalb der europäischen Union durch Google Ireland Ltd. verarbeitet und werden seitens Google gelöscht, wenn sie für den Verarbeitungszweck nicht mehr erforderlich sind.
Weitere Informationen:
Nähere Informationen hierzu findest du in der Datenschutzerklärung https://policies.google.com/privacy von Google und den Nutzungsbedingungen https://www.google.com/intl/de/help/terms_maps/ für Google Maps und für YouTube https://www.youtube.com/static?gl=DE&template=terms&hl=de.
6.6 Facebook Advertising
Funktion:
Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes den “Facebook-Pixel” der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, bzw. falls du in der EU ansässig bist, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Facebook“) ein.
Um unsere Werbung zukünftig verbessern und Rückschlüsse bzgl. der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen ziehen zu können, verwenden wir diesen Cookie. Über diesen Cookie wird sowohl Werbung geschaltet als auch analysiert, wie der Nutzer auf die Werbung reagiert, z.B. Besuch dieser Webseite.
Personenbezogene Daten und Datenweitergabe:
Durch diesen Cookie werden folgende personenbezogene Daten erhoben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Webanfrage, Browsertyp, Cookie-ID, Browsersprache. Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook- Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann.
Rechtsgrundlage:
Diese Cookie-Art wird nur gesetzt, wenn du im Rahmen des sog. „Cookie-Banners“ die ausdrückliche Einwilligung erteilt hast, daher ist die Rechtsgrundlage für die Erhebung dieser Daten Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Nach Aktivierung ist dieses Cookie zwei Jahre aktiv, vorausgesetzt dass keine vorherige Deaktivierung durch den Betroffenen erfolgt. Da die personenbezogenen Daten von einem Google Dienst erhoben werden, erfolgt die Datenverarbeitung in der Europäischen Union von dem Tochterunternehmen Alphabet Inc. Eine Einwilligung in den Einsatz des Besucheraktions-Pixels darf nur von Nutzern, die älter als 17 Jahre alt sind, erklärt werden. Falls du jünger als 18 Jahre bist, bitten wir dich, zusätzlich eine schriftliche Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten vorzulegen.
Deaktivierung:
Dies ist ein Tracking-Verfahren. Wenn du dieses Tracking-Verhindern willst, kannst du folgendes unternehmen:
Einstellung deiner Browser-Software so ändern, dass keine Anzeige von Drittanbietern erfolgen (Unterdrückung von Drittcookies)
Einwilligung widerrufen, indem du die Remarketing-Funktion unter https://www.facebook.com/about/privacy/ deaktivierst (hierfür musst du bei Facebook angemeldet sein) und dein Opt-out erteilst.
Weitere Informationen:
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook erhältst du unter https://www.facebook.com/about/privacy.
6.7 Google Ads Remarketing
Funktion:
Google bietet innerhalb des Google Ads-Dienstes eine Remarketing-Funktion an, die wir auf dieser Webseite verwenden. Durch diese Funktion können wir Nutzern unserer Webseite, wenn du auf anderen Webseiten innerhalb des Google Werbenetzwerks sind (u.a. in der Google Suche auf YouTube oder sog. „Google Anteigen“.) auf deren Interessen basierende Werbeanzeigen präsentieren.
Um dies machen zu können, wird das Verhalten der Nutzer auf unserer Webseite analysiert. Z.B. wird ermittelt für welche Angebote sich der Nutzer auf unserer Webseite interessiert hat. Damit Google den Browser des Nutzers später zuordnen kann, um passende Werbung zu schalten, wird ein sog. Cookie in dem Browser des Nutzers gespeichert. Dieser Cookie dient zur eindeutigen Identifikation eines Webbrowsers auf einem bestimmten Endgerät, wie Smartphone oder Computer.
Personenbezogene Daten:
Diese Cookie-Art erhebt folgende Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Webanfrage, Browsertyp, Cookie-ID, Browsersprache.
Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Datenweitergabe:
Diese Cookie-Art wird nur gesetzt, wenn du im Rahmen des sog. „Cookie-Banners“ die ausdrückliche Einwilligung erteilt hast, daher ist die Rechtsgrundlage für die Erhebung dieser Daten Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Eine Einwilligung in den Einsatz darf nur von Nutzern, die älter als 17 Jahre alt sind, erklärt werden. Falls du jünger als 18 Jahre bist, bitten wir dich, zusätzlich eine schriftliche Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten vorzulegen. Diese Zustimmung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft rückgängig machen. Wie genau, wird weiter unten erklärt. Die Lebensdauer dieses Cookies beträgt ein Monat, wenn dieser Cookie durch unsere Webseite gesetzt wurde. Die Daten werden solange gespeichert, wie sie für den dargestellten Zweck erforderlich sind, maximal jedoch ein Jahr. Da die personenbezogenen Daten von einem Google Dienst erhoben werden, erfolgt die Datenverarbeitung in der Europäischen Union von dem Tochterunternehmen Alphabet Inc.
Deaktivierung:
Dies ist ein Tracking-Verfahren. Wenn du dieses Tracking-Verhindern willst, kannst du folgendes unternehmen:
Einstellung deiner Browser-Software so ändern, dass keine Anzeige von Drittanbietern erfolgen (Unterdrückung von Drittcookies)
Installation des von Google bereitgestellten Plug-Ins unter nachfolgendem
Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeige von Anbietern über den Link http://www.aboutads.info/choices (Hinweis: Einstellung wird gelöscht, wenn Cookies gelöscht werden)
Dauerhafte Deaktivierung unter dem Link http://www.google.com/settings/ads/plugin
Mittels entsprechender Cookies Einstellung
Weitere Informationen:
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden du hier: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy und https://services.google.com/sitestats/de.html. Die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org ist eine weitere Möglichkeit. Um in diesen Fällen das Schutzniveau weiterhin gewährleisten zu können, wurden mit Google EU-Standardklauseln geschlossen.
7. Nutzung spezieller Angebote auf unserer Internetseite
7.1 Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme
Gerne kannst du uns auch per WhatsApp kontaktieren. Anrufe und Sprachnachrichten über diesen Kanal werden nicht beantwortet. Die Beantwortung beschränkt sich auf Textnachrichten. Bei deiner Kontaktaufnahme via WhatsApp wird uns automatisch deine Handynummer übermittelt. Um die Zuordnung zu ermöglichen ist es zudem notwendig, dass du uns folgenden personenbezogenen Daten mitteilst bzw. folgende Daten werden bei uns verarbeitet: deinen Vor- und Nachnamen, deine Rufnummer, deine Messenger-ID, dein Profilbild, deine Nachrichten sowie – soweit vorhanden – deine Kundennummer. Die Angaben werden für den Zweck der Beantwortung deiner Anfrage erhoben und gespeichert und bei wiederkehrendem Interesse deinen Stammdaten hinzugefügt. Art. 6 Abs. 1 Abs. 1 b DSGVO ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung, soweit es sich um eine Verarbeitung handelt, die für die Erfüllung eines zwischen uns bestehenden Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf deine Anfrage erfolgen, erforderlich ist. Bitte beachte, dass bei der Nutzung von WhatsApp dessen Nutzungsbestimmungen die Datenschutzhinweise https://www.whatsapp.com/legal gelten. In diesem Zusammenhang möchten wir dich insbesondere auf den eingeschränkten Datenschutz aufmerksam machen. Weil uns der Schutz deiner Daten wichtig ist, möchten wir dich bitten, bei der Nutzung auf die Mitteilung von persönlichen Daten, abgesehen von deiner Handynummer zu verzichten. In diesem Zusammenhang setzten wir zudem auf dein Verständnis, wenn wir nicht alle Auskünfte per WhatsApp beantworten. Fragen zu sensiblen Daten wie Forderungen oder Bankverbindungen werden von uns über WhatsApp nicht beantwortet. Wir werden zu deiner und unserer Sicherheit keine Anhänge verschicken oder öffnen. Ebenso werden wir persönliche Vertrags- und Kundendaten nur über alternative Kommunikationswege mit dir austauschen. Wir können keine Aufträge rund um deine Energiebelieferung sowie sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen entgegennehmen. Für diesen Zweck wende dich bitte auf einem anderen Kontaktweg (z.B. Servicecenter, Telefon, E-Mail) an uns. Eine Weitergabe dieser freiwillig von dir gemachten personenbezogenen Daten an Dritte, abgesehen von WhatsApp, erfolgt nicht. Bei einer Kommunikation über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp erhält auch die WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, personenbezogene Daten (dazu gehören insbesondere Metadaten der Kommunikation, d.h. Daten zum Sender und Empfänger, sowie Ort und Zeitpunkt der Kommunikation), die auch auf Servern in Staaten außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden können, da dort der Hauptsitz von WhatsApp ist. Überdies ist bekannt, dass WhatsApp diese Daten an andere Unternehmen innerhalb und außerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe weitergibt. Auf die Datenverarbeitung haben wir als Unternehmen jedoch keinen Einfluss. Mit der WhatsApp Inc. wurden EU-Standardklauseln geschlossen und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
7.2 Newsletter-Kommunikation
Bei der Anmeldung zum Newsletter wird mit deiner ausdrücklichen Einwilligung deine E-Mail-Adresse zu Zwecken der allgemeinen Information über uns und interessante Produkte sowie für eigene Werbezwecke genutzt, bis du dich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich. Nach der Mitteilung deiner E-Mail-Adresse mittels unseres Web-Formulars erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Betätigung dieses Links ist die Newsletter-Anmeldung abgeschlossen.
Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir deine IP-Adresse und das Datum der Anmeldung. Diese Speicherung dient zum Nachweis, dass nicht ein Dritter die von dir angegebene E-Mail-Adresse ohne dein Wissen für den Newsletter-Versand angegeben hat.
Deine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn du den Newsletter nicht weiter beziehen willst, dann kannst du dich bequem mit Klick auf den Abmelde-Link in einem der Newsletter abmelden.
Für den Versand unserer Newsletter nutzen wir eine Plattform des Anbieters CleverReach GmbH & Co. KG, Rastede.
7.3 Facebook-Seite
Facebook Wir betreiben eine Fanpage auf dem sozialen Netzwerk der Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA („Facebook“) in gemeinsamer Verantwortung nach Art. 26 DSGVO, um dort unter anderem mit Interessenten und Followern zu kommunizieren und über unsere Produkte und Leistungen zu informieren. Über die Facebook Statistiken erhalten wir zum Beispiel Angaben über Interaktionen, Likes, Kommentare oder zusammengefasste Informationen und Statistiken (z. B. zu Alter oder Herkunft unserer Follower). Diese helfen uns, etwas über die Interaktionen mit unserer Seite zu erfahren. Diese zusammengefassten Informationen werden als sog. Seiten-Insights bezeichnet. Informationen zu Art und Umfang dieser Statistiken findest du in den Facebook-Seitenstatistiken-Hinweisen.
Weitere Informationen zu den jeweiligen Verantwortlichkeiten erhältst du in der Facebook-Seiten-Insights-Ergänzung.
Dieser Vereinbarung haben wir in dem Moment automatisch zugestimmt, als wir die durch Facebook angebotenen Seiten-Insights nach Veröffentlichung dieser Ergänzung weiterhin genutzt haben. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Wir haben keinen Einfluss auf Daten, die Facebook eigenverantwortlich nach ihren Nutzungsbedingungen verarbeitet. Wir weisen aber darauf hin, dass beim Besuch der Fanpage Daten von deinem Nutzungsverhalten von Facebook und der Fanpage zu Facebook übertragen werden. Facebook erstellt detailliertere Statistiken anhand der vorgenannten Informationen für eigene Markforschungs- und Werbezwecke. Darauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen dazu findest du in den Datenschutzhinweisen von Facebook. Um in diesen Fällen das Schutzniveau weiterhin gewährleisten zu können, wurden mit Facebook EU-Standardklauseln geschlossen.
Gemäß der Ausführungen von Facebook Ireland zu den Insights hat Facebook die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten übernommen und sämtliche Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten zu erfüllen (u.a. Artikel 12 und 13 DSGVO, Artikel 15 bis 22 DSGVO und Artikel 32 bis 34 DSGVO). Unsere Verantwortung in diesem Zusammenhang ist es Facebook bei der Umsetzung deiner Rechte gemäß der DSGVO zu unterstützen. Soweit wir beim Betrieb der Fanpage deine personenbezogenen Daten erhalten, stehen dir dazu die in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte zu. Wenn du darüber hinaus deine Rechte gegenüber Facebook geltend machen willst, kannst du dich hierfür am einfachsten direkt an Facebook wenden.
Facebook kennt sowohl die Details zum technischen Betrieb der Plattform und die damit verbundene Datenverarbeitung als auch die konkreten Zwecke der Datenverarbeitung und kann auf Anfrage hin entsprechende Maßnahmen umsetzen, wenn du von deinen Rechten Gebrauch machen. Du kannst dich mit deinem Anliegen jedoch auch an uns wenden und wir werden es, soweit es uns möglich ist, unverzüglich an Facebook weiterleiten. Sollte es uns nicht möglich sein, werden wir es dir unverzüglich mitteilen, damit du in die Lage versetzt wirst deine Rechte gegenüber Facebook geltend zu machen. Wenn du unsere Angebote außerhalb von https://stadtenergie.de/ nutzt, stimmst du sowohl den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformen als auch unseren Datenschutzbestimmungen zu. Die von Facebook veröffentlichte Datenrichtlinie findest du hier.
7.4 Nutzung unseres Kontaktformulars
Bei der freiwilligen Nutzung des Kontaktformulars wirst du um Angabe deines Vornamens, Namens, deiner E-Mail-Adresse, gegebenenfalls deiner Telefonnummer sowie des Kontaktgrundes (Nachricht) gebeten. Die Angaben werden für die Beantwortung deiner Anfrage erhoben und gespeichert und bei wiederkehrendem Interesse deinen Stammdaten hinzugefügt. Eine Weitergabe dieser freiwillig von dir gemachten personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.
7.5 E-Mail-Kommunikation
Wenn du Kontakt per E-Mail mit uns aufnimmst oder durch Nutzung der Internetseite auslöst, beachte bitte: Ungeschützte Mitteilungen per E-Mail können abgefangen, verändert oder von Unbefugten gelesen werden. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, vertrauliche Informationen nicht per E-Mail zu versenden.
Lässt uns Mitteilungen per E-Mail zukommen, verstehen wir das als Ermächtigung und Zustimmung in der entsprechenden Angelegenheit, dass wir ebenfalls per E-Mail mit dir kommunizieren dürfen. Wenn du dies nicht wünscht, bitten wir dich, dies in deiner E-Mail explizit anzugeben und uns einen anderen Weg der Kontaktaufnahme zu nennen (Telefonnummer oder Postadresse).
7.6 Beratungs-Chat
Für Interessenten und Kunden bietet stadtenergie eine Online-Beratung (Chatfunktion) an. Für die Beratung erhebt und verwendet stadtenergie diese personenbezogenen Daten: Name, Inhalt und Dauer des Chats, IP-Adresse sowie ggf. Umfragedaten. Du kannst die Online-Beratung jederzeit abbrechen, indem du das Chat-Fenster schließt.
Stadtenergie speichert die Chat-Protokolle für statistische Auswertungen sowie als Nachweis für den Fall möglicher rechtlicher Auseinandersetzungen. Du kannst am Ende des Chats ebenfalls das Protokoll drucken oder speichern.
Bei der Online-Beratung werden Dienstleister im Auftrag und auf Weisung von stadtenergie tätig, die vertraglich auf ein angemessenes Datensicherheits- und Datenschutzniveau verpflichtet sind. Alle an der Online-Beratung beteiligten Berater sind zur Vertraulichkeit gem. EU-Datenschutz-Grundverordnung verpflichtet. Im Rahmen der Online-Beratung kommunizierst du über eine verschlüsselte Internetverbindung. Dies verhindert den Zugriff unberechtigter Dritter auf die Inhalte der Online-Beratung. Mit der Verwendung der Chatfunktion erklärst du dein Einverständnis mit dieser Datenverarbeitung.
7.7 Affiliate Marketing
Zur Vergütung von Vertriebspartnern benutzt stadtenergie.de die Dienstleistungen der communicationAds GmbH & Co. KG (Karlstraße 9, 90403 Nürnberg). Zwecks Dokumentation von Werbeleistung und dadurch resultierenden Transaktionen werden hierbei Cookies erstellt. Diese Cookies dienen allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels des Vertriebspartners und entsprechen den jeweils gültigen Datenschutzrichtlinien. Personenbezogenen Daten werden hierbei nicht erhoben, verarbeitet oder genutzt.
Resolution Media SmartTracking
Für das Conversion Tracking von Resolution SmartTracking werden Cookies auf den Endgeräten der an unseren Online-Shop vermittelten Nutzern gesetzt.
Diese Cookies dienen allein dem Zweck einer korrekten Zuordnung des Erfolgs eines Werbemittels und der entsprechenden Abrechnung und erfolgsbasierten Vergütung eines Affiliates.
Personenbezogene Daten werden hierbei nur in pseudonymer Form verarbeitet.
In den Cookies wird lediglich die Information darüber platziert, wann von dem jeweiligen Endgerät ein bestimmtes Werbemittel angeklickt wurde.
In den Tracking Cookies wird dabei eine individuelle, jedoch nicht einem einzelnen Nutzer zuordenbare Ziffernfolge hinterlegt, mit der die stadtenergie als werbendes Unternehmen, der Affiliate als Vertriebspartner der stadtenergie und der Zeitpunkt der Aktion des Nutzers dokumentiert werden.
Auch Informationen über das Endgerät, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser, werden dabei erfasst und zur Überprüfung der Vermittlungs-Aktivitäten verwendet.
7.8 Feedback E-Mails
Wir arbeiten mit der zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin. zenloop ist eine Business-to-Business Software-as-a-Service Plattform, die es uns ermöglicht, über verschiedene Kanäle Feedback von unseren Kunden zu sammeln und zu analysieren. So können wir unser Angebot an den deine Bedürfnisse ausrichten und verbessern. Zusätzlich sammelt zenloop deine Umfrageantworten. Du kannst nach der Abgabe deiner Bewertung auf eine Rezensionsplattform umgeleitet werden, wo du deine Rezension öffentlich posten kannst.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch zenloop ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir haben mit zenloop einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO geschlossen und uns überzeugt, dass zenloop geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO erfolgt und den Schutz ihrer Rechte gewährleistet.
Nähere Informationen hierzu findest du in der Datenschutzerklärung auf www.zenloop.com
7.9 Zahlungsmethode PayPal
Wir bieten dir die weitere Möglichkeit deinen Rechnungsbeitrag bei uns via PayPal (ein Zahlungsdienst) zu bezahlen. Die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ist hier zu finden: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Wird diese Zahlungsmethode von dir gewählt, werden der zu zahlende Betrag nebst Vor- und Nachnamen, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse an PayPal übermittelt. Diese Erhebung der Daten ist erforderlich, damit eine Autorisierung der Zahlung an uns gegenüber PayPal erfolgen kann. Nach der Nutzung zur Zahlung übermittelt PayPal an uns deinen Vor- und Nachnamen, deine IP-Adresse und den gezahlten Betrag. PayPal darf deine Daten aufgrund der von dir erteilten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a) bzw. dem Vertrag zwischen dir und PayPal gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO verarbeiten und die Übermittlung an uns ist rechtmäßig nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO, da die Bezahlung des Betrages zur Erfüllung des Vertrages zwischen dir und uns erfolgt.
Deine Daten werden gespeichert, solange es für das Vertragsverhältnis erforderlich ist. Sofern die Erforderlichkeit nicht mehr gegeben ist, werden die Daten gelöscht.
Du kannst von den Rechten unter 4.4 dieser Datenschutzerklärung Gebrauch machen, soweit wir deine Daten verarbeiten. PayPal behält sich die Weitergabe der Daten an andere Dritte aus geschäftlichen Gründen vor. Hinsichtlich der Datenverarbeitung von PayPal musst du dich an das Zahlungsunternehmen selbst wenden, da dies ein eigenständiger Verantwortlicher ist und selbstständig für die Einhaltung der DSGVO verantwortlich ist.
Es kann sein, dass PayPal deine erhobenen Daten an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt, damit eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erfolgen kann. Weitere Datenschutzinformationen findest du hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
8. Haftung
Die dir im Rahmen dieses Service zur Verfügung gestellten Informationen dienen ausschließlich der privaten Nutzung und werden ohne Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit und Genauigkeit zur Verfügung gestellt.
Alle genannten Preise, Kurse, Indizes oder sonstigen Inhalte sind freibleibend.
Es wird keine Haftung für Schäden oder Mangelfolgeschäden übernommen, die aus der Nutzung hier erlangter Informationen oder Inhalte entstanden sind oder sofern deren Nutzung die Entstehung von Schäden begünstigt hat.
9. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, oder bei Änderungen der Dienste sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die Nutzer werden gebeten sich regelmäßig über den Inhalt der Datenschutzerklärung zu informieren, da bei Nutzung dieser Internetseite die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung gilt.
Datum des Inkrafttretens: 1. September 2020
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