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Dein Beitrag zum Klimaschutz startet jetzt. Genieße nun alle Vorteile deiner stadtenergie!
Geborgenheit
...ist das Gefühl,
jederzeit willkommen zu sein. Hier findest du nicht nur einfach Ökoenergie, sondern vor allem Licht und Wärme für dein Zuhause. Für uns stehst du im Mittelpunkt und findest zu jeder Lebenssituation das passende Angebot. Offen und sorglos.
Leichtigkeit
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schnell und einfach deine Wünsche zu erfüllen. Du kannst mit wenigen Klicks ohne Umwege einen großen Beitrag zum Klimaschutz leisten. Das bedeutet für dich und deine Umwelt mehr Nachhaltigkeit. Digital und transparent.
Freude
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etwas Großes bewegt zu haben. Wir begleiten dich auf einem gemeinsamen Weg für eine bessere Zukunft. Dabei begegnen wir dir auf Augenhöhe und orientieren uns an deine Bedürfnisse. Begeistert und zukunftssicher.
Top 7 der häufig gestellten Fragen
Möchtest du mehr erfahren? Hier findest du die passenden Antworten auf deine Fragen. Ganz entspannt, jederzeit und ohne Umwege.
Wann kann ich zur stadtenergie wechseln?
Jederzeit. Dein Wechsel zu uns ist in wenigen Schritten möglich:
1. Gehe auf unsere Website www.stadtenergie.de.
2. Gib deine Adressdaten ein.
3. Wähle dein Lieblingsprodukt und folge den weiteren Schritten.
4. Erlebe nach Vertragsbestätigung 100% Ökoenergie.
Wir freuen uns auf Dich!
Ich kann mich nicht beim Kundenportal anmelden. Könnt ihr mir helfen?
Bitte prüfe, ob du deine Zugangsdaten korrekt eingeben hast. Falls es dann noch nicht klappt, kannst du dein Passwort in wenigen Schritten zurücksetzen:
1. Gehe zu www.stadtenergie.de/meine-stadtenergie
2. Klicke auf „Passwort vergessen“
3. Gib hier die E-Mail-Adresse an, mit der du dich angemeldet hast.
4. Klicke auf „Neues Passwort anfordern“
Wir schicken dir dann per E-Mail einen Link, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Du hast dich noch nicht für dein Kundenportal registriert? Gehe auf www. stadtenergie.de/registrieren und melde dich mit deiner im Vertrag angegebenen E-Mail-Adresse an.
Warum kann ich meinen Zählerstand noch nicht eingeben?
Du kannst deinen Zählerstand für Strom und Gas erst eingeben, wenn du von uns mit Ökoenergie versorgt wirst. Den Beginn deiner Belieferung findest du in deiner Vertragsbestätigung.
Wann erhalte ich meine Prämie?
Nach Erhalt der Vertragsbestätigung sowie nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erhältst du deine Prämie.
Wie kann ich meine Prämie auswählen?
1. Gehe auf vorteile.stadtenergie.de
2. Gib dort deinen per E-Mail erhaltenen Prämiencode ein und klicke auf „Einlösen“
3. Wähle deine Prämie anschließend aus.
4. Gib deine Lieferadresse an.
5. Genieße deine Prämie von Stadtenergie.
Gibt es bei der Stadtenergie eine Preisgarantie?
Ja. Die Preisgarantie gilt für die Erstlaufzeit deines Vertrages.
Warum wurde mein Abschlag angepasst?
Dein Abschlag richtet sich nach der prognostizierten Menge Strom und Gas. Dieser Wert wird vom zuständigen Netzbetreiber ermittelt und uns mitgeteilt. Wir berechnen dann deinen Abschlag, der sich aus dem Grund- und Arbeitspreis sowie deinem prognostizierten Jahresverbrauch vom Netzbetreiber ergibt. Die voraussichtlichen Kosten pro Jahr werden dann auf deine Vertragslaufzeit aufgeteilt. Dieser Betrag ist der monatliche Abschlag. Dadurch kann sich eine Anpassung deines Abschlags ergeben.
stadtenergie wurde als Top Anbieter für Erneuerbare Energien ausgezeichnet und zählt damit zu den nachhaltigsten Energieversorgern in Deutschland.
Hipe Award hat stadtenergie als herausragenden Dienstleister in den Kategorien Qualität, Service, Leistung &Effektivität ausgezeichnet.
Das Siegel garantiert dir, dass unser ÖkoPlus-Zertifikat regelmäßigvom TÜV Rheinland hinsichtlich Nachhaltigkeits-Kriterien überprüft wird.
Das Siegel garantiert dir, dass unser RenewablePlus-Zertifikat regelmäßig vom TÜV Rheinland hinsichtlich Nachhaltigkeits-Kriterien überprüft wird.
stadtenergie wurde als Top Anbieter für Erneuerbare Energien ausgezeichnet und zählt damit zu den nachhaltigsten Energieversorgern in Deutschland.
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Unser Beitrag für die Umwelt
Unsere Umwelt liegt uns am Herzen. Deshalb unterstützen wir Ökostrom aus 100% nachhaltigen Quellen und zu 100% klimaneutral gestelltes Gas. Das belegen unsere Öko-Zertifikate.
100% Ökostrom
Unser RenewablePlus-Zertifikat bestätigt dir, dass unser Strom zu 100 % aus erneuerbaren Energien stammt. Dabei unterstützen wir Klimaschutzprojekte und investieren in den Ausbau erneuerbarer Energiequellen.
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100% Ökogas
Mit unserem ÖkoPLUS-Zertifikat unterstützen wir den Aufbau nachhaltiger und sozialer Strukturen im Rahmen eines Klimaschutzprojektes in Indonesien. Und fördern so gleichzeitig die nachhaltige Entwicklung vor Ort. Für eine bessere Zukunft für alle.
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