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Energiewende ist,
was du daraus machst.

Ökoenergie, die sich an dein Leben anpasst.
Statement von DEW21
Bei der stadtenergie GmbH, einer Tochtergesellschaft der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21), ist es im Zeitraum 2022/23 zu Unregelmäßigkeiten bei einzelnen Kund*innenabrechnungen gekommen. Dies wurde im Rahmen des Jahresabschlusses 2023 im Frühjahr 2024 festgestellt.

DEW21 hat unmittelbar nach Bekanntwerden der Unregelmäßigkeiten eine Reihe notwendiger Maßnahmen bei ihrer Tochtergesellschaft eingeleitet. Eine zuständige Führungskraft wurde umgehend freigestellt. Externe Expert*innen sind mit einer genauen Untersuchung des Vorfalls betraut worden. Das Unternehmen hat Kontakt zur Staatsanwaltschaft aufgenommen. Eine Strafanzeige wurde bislang nicht erstattet.

Kund*innen, die in diesem Zusammenhang von einer fehlerhaften Abrechnung betroffen sind, werden von der stadtenergie schnellstmöglich informiert und die Abrechnungen selbstverständlich korrigiert, sodass ihnen kein Schaden entsteht. Die Kund*innen müssen hier nicht selbst aktiv werden. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir.

Für Fragen können sich Kund*innen montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr gerne direkt an den Service der stadtenergie unter der Telefonnummer 0231-7001212 wenden.

DEW21 akzeptiert kein unrechtmäßiges Handeln. Ehrlichkeit ist einer der fünf Werte, die das tägliche Handeln, die Entscheidungen und die Zusammenarbeit im Unternehmen prägen.
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